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退换货

1、收到包裹,请当着快递员的面,开箱验货,如有任何质量问题,比如破损等,请快递员在快递单上标注情况,并把破损物品拍照,第一时间致电400-655-0285客服电话。根据客服售后指导,将相关资料上传公司邮箱(邮箱:kefu@wansecheng.com)。客服售后收到后,会尽快跟踪处理。


2、如因个人原因需退换货,首先致电万色城客服热线,400-655-0285 ,说明退换货原因。如果审核通过,可以退换货,客服告知退换货地址,按照地址填写运单。寄出后及时拨打客服热线,告知使用的快递公司,运单号,以便客服跟踪商品退回信息。


3、如确实是产品本身的质量问题,往返运费全部由公司承担,如因个人原因造成的退换货,商品本身无任何质量问题,运费需要自己承担。


4、5日*8小时工作制 万色城售后处理退换货审核工作时间:早9点至晚上18点。