我要开店

400-655-0285

万色水母藻花香猪万色颜如伊芙西万色妃兰万色益+

商学院 卡乐猫 公益 品牌 白鹿堡 抢时惠
全部类别
帮助中心
售后政策

退换货承诺


万色城提供普通购物订单在同一自然月内,自您签收商品之日起3天无条件退货、15天无条件换货保障,一张订单万色城只提供一次退换货服务。非产品质量问题、非公司原因产生的退换货,往返运费由客户本人承担。 


退换货注意事项


1. 收货注意事项:请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损,如商品存在问题请在快递单上注明,并致电万色城400-655-0285客服热线,由客服指导您做收货,万色城不支持整单拒收或者部分拒收。 为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开或未在快递单上注明相关事宜,万色城将不再为以上问题负责。

2. 如有退换货需求,请致电400-655-0285客服热线,提供订单号反馈处理。

3. 退换商品吊牌及包装需完好,退货时请务必将相关发货单及赠品与要退回的货物一并邮寄,以确保正常为您办理退货。若开具过发票,请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。退货申请在收到货品后2个工作日内进行退款。换货申请在收到货品后2个工作日内发出新货品。

4. 非个人原因寄回退换货商品时,请您先自行垫付邮费。在签收您的退换货商品后2个工作日内,我们会按照您的实际支付将运费返还至您万色v券账户中。商品寄回时建议您使用普通快递(顺丰、EMS除外),以便更快的为您处理相关退换货事宜,万色城不接受退换货物邮寄的到付、平邮以及自取。

5.非个人原因造成的退换货所产生的运费由万色商城承担,最高承担运费与商城寄出的运费相同。

6. 退款方式:目前公司支持的退款方式VV、支付宝、银行转账,我们的客服人员会与您确认退款方式。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。


退换货特别说明


1. 不予退换货的情况(包含但不限于):

      1)非万色城所售商品,不予办理退换货。

      2)因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等)、商品和配件使用磨损。

      3)商品寄回万色城的过程中由于包装不当或运输原因造成损坏。

      4)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。

      5)对于过保商品(超过法定三包期限的商品)。

      6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品的损毁,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等。

      7) 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开)。

      8)产品已使用。

      9)特殊商品(如:与肌肤接触的内衣裤袜、手表、化妆品等万色城指定的特殊商品)目前不提供试穿、试戴、试用服务,非质量问题不予      退换,具体执行办法见特殊商品退换货。

2. 特别说明:

      1)在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

      2)客服人员为您登记退换货后,请立即将商品寄回,系统会自动为您保留库存10天,10天内公司收到退回商品后会立即安排为您办理相关退换货业务,超出10天可能会导致无法正常受理,敬请谅解。

      3)若办理退货,所退款项会以VV、支付宝、银行转账形式退回(具体退款方式按照原单支付比例退回)。退款至您的银行账号时,需要您提供完整详细的开户行信息,银行卡号,开户人姓名。选择银行转账时,由于银行不同到账日期会有所差别。退货货款万色只退还至购货人账户,万色不支持退款至他人账户,敬请谅解。

      4)退换商品的邮寄地址以万色客服短信通知为准,如客户自行选择地址邮寄,有可能导致寄回的商品将无法正常入库,退换货时间也无法保证,由此产生的二次快递费用须由您个人进行承担。

      5)由于个人原因造成的退换货,退换货商品不得影响二次销售。如果因您个人原因或者在寄回公司途中产生破损、外漏等影响二次销售的情形,损失须由您个人承担。

3.特殊商品退换货

  化妆品、食品、保健品:

  数码、家电、通讯类商品:

  内衣类商品:

4.部分快递公司全国服务热线:

   韵达:021-39207888

   宅急送:400 6789 000

   EMS:11183   11185

   圆通:021-69777888/999

   申通:0571-82122222