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签收说明

签收验货流程


重要说明:


1、客户签收时务必开箱验货。


2、万色城目前不支持所订购货物的拒收,如有问题可做部分签收。


3、为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装及货物无任何问题。


4、在签收商品的过程中,如发现有任何异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并在快递单上注明,然后及时联系万色城客服为您处理。


5、如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,万色城将无法为您处理,敬请谅解。


6、货到付款的订单送达时,请检查如下内容:


        1)需要签收的客户姓名是否是您本人。


        2)包裹外包装是否有明显挤压变形、受潮、破损状况,如有以上情况请在快递单上注明。


        3)请您当面与配送员核对商品与款项是否一致,确保货款两清;若配送员离开后发现款项有误,万色城将无法为您核实处理。


7、如配送人员以公司没有规定或着急送货等借口不配合用户进行验货和签字确认,请及时联系万色城客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您处理。为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。


8、若货物到当地以后由于客户原因联系不到客户(收货地址不详、联系电话停机、关机、无人接听等),导致货物无法送达,货物会在当地快递公司暂存三天,三天以后依然无法联系到客户进行妥投的,快递公司

将安排返货。之后如客户要求针对此订单再次发货,首次返货费用与二次配送的费用须由客户承担。